远程办公第一天，为什么你的云服务崩溃了

新型冠状病毒爆发，为控制疫情发展，很多公司选择远程办公的方案，尽量减少人与人接触的机会。远程办公经过多年的发展，涵盖大多数企业所须的远程办公应用，可以满足大多数企业的远程办公和居家办公是完全没有问题的。

但是在大家远程办公的第一天，纷纷发现，平时我们使用顺畅的远程办公平台者出现了状况。无论是钉钉，还是企业微信，远程办公的重要应用，会议协作功能都纷纷崩溃。

很多人不禁要问，是这些公司的技术水平不行吗？这些提供远程办公的公司都是中国数一数二的互联网科技公司，显然并不是技术因素导致系统崩溃。这是基于云的企业服务的通病。作为企业服务不像个人应用服务，服务商可以通过免费服务，吸引人气，并通过广告、金融等方式实现变现，以维持持续不断的免费服务。

但是企业服务不一样。企业用户使用不希望广告打扰，企业是可以接受付费购买服务的方式。因此，目前无论是视频会议服务商，还是电话会议服务商针对企业用户都是采用收费来维持服务的运营并从中实现利润。那么服务商如何获得利润，来维持这些企业服务呢？

其实这个利润模型非常简单。

比如一个电话会议服务商要为1000个客户提供电话会议服务，那么要保证完全的服务可靠性，服务商必须配置可以支持1000个客户同时使用的资源。但是作为1000个用户，是不可能在同一时间都使用电话会议服务的。

客户甲早上8点开电话会议，客户乙晚上8点召开电话会议，在同一时间可能只有100个用户在使用服务商的电话会议系统。那么电话会议服务商经过数学模型计算，只部署一台100个用户并发处理能力的电话会议系统，就可以去不停的开发新的客户了。这也是其盈利的重要模式。

但是这样的模式，一旦遇到全社会层面的突发事件，人人都要用的时候，就产生了现在的问题。用户发现，自己无法使用服务了，系统一直处于崩溃的状态。特别是一些政府部门，大型企事业单位，完全依托于基于云的服务是非常危险的。

以电话会议为例，小编很早就发现，一些欧美500强的大型企业既部署了电话会议、又部署了视频会议，同时还购买基于云的电话会议服务和视频会议服务。这样难道不是重复了吗？

实际上，这样的部署是有先见之明的，并且这些大型企业会把自有部署的服务和基于云的服务区分开，应用在不同的企业办公协作场景。比如自有部署的系统更多的承担企业内部的沟通、保密级别高的沟通需求。而购买的运营服务，往往用于组织商务活动，与客户和供应商沟通协作等领域。本次疫情爆发，众多企业在之前部署了德西特的电话会议系统。很好的完成了应急会议的召开，整个组织应用全部由内部人员进行管控，资源调配随时调整，完成很多复杂环境下的疫情工作会议部署。